Reclamación de producto
Tu satisfacción es muy importante para nosotros, por lo que nos aseguramos de una resolución rápida y justa de tu reclamación. A continuación, encontrarás todos los pasos necesarios para proceder. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
📦 1. Empaqueta el producto
Primero, empaqueta cuidadosamente el producto para evitar daños durante el transporte.
Para acelerar el proceso e identificar correctamente el problema, por favor llena este 📝formulario e inclúyelo dentro del paquete con el producto.
Esta información nos ayudará a identificar rápidamente tu caso y garantizar una resolución rápida y eficiente de tu reclamación.
Nuestro objetivo es hacer que todo el proceso sea lo más rápido y sencillo posible para ti.
🚚 2. Deja el producto
Después de empaquetar cuidadosamente el producto, simplemente llévalo a cualquier punto de recogida de Packeta. ¡Este servicio es completamente gratuito! Solo proporciona al personal del punto de recogida el código especial: 999 999
De esta manera, podrás procesar tu reclamación rápidamente y sin ningún costo de envío. ✅
⏱️ 3. Procesamiento de la reclamación
Siempre nos esforzamos por procesar las reclamaciones lo más rápido posible, generalmente el mismo día que recibimos el producto reclamado. Dependiendo de la naturaleza del problema, el producto será:
- reparado,
- reemplazado por un artículo nuevo,
- o reembolsado.
🚲 Reclamaciones de garantía de bicicletas
Entendemos que presentar una reclamación de garantía para una bicicleta puede ser frustrante, por lo que nos aseguramos de que el proceso sea lo más rápido, sencillo y libre de problemas posible.
Si necesitas hacer una reclamación de garantía para tu bicicleta, por favor contáctanos:
📞 Por teléfono
✉️ Por correo electrónico
Si tu bicicleta está equipada con un sistema de transmisión Shimano, el proceso es aún más fácil: cualquiera de los trece Centros de Servicio Shimano (SSC) en Eslovaquia puede reparar y ajustar correctamente todos los componentes Shimano de tu bicicleta.
Simplemente lleva tu bicicleta a una ubicación de SSC, y un mecánico estará encantado de ayudarte. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzamos por mantener tu bicicleta en perfecto estado.
No dudes en contactarnos – ¡lo resolveremos juntos!
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Milan Barényi Campeón de Ciclocrós de Eslovaquia, categoría Masters B, 2018. Titular de 40 títulos diferentes en campeonatos mundiales de ciclismo. En su tiempo libre, prefiere el ciclismo de montaña y el ciclismo de campo a través. En Bike Peak, trabaja como mecánico experimentado certificado por Shimano SSC y está listo para ayudarte con cualquier problema técnico de tu bicicleta o asistirte en la elección del componente adecuado en nuestra tienda en línea. Si lo necesitas, no dudes en 📞contactarlo. |
